Política de cancelación de reservas
Política de Cancelación
Grupos de particulares: Si cancela hasta 3 días antes (72 horas) de la fecha de la reserva, la bodega reembolsará el cargo en su totalidad. En el caso de cancelar fuera de este plazo, no presentarse, o presentarse menos de las personas por las que se había realizado la reserva y el correspondiente pago, el cargo se mantendrá en firme por la totalidad del importe. Esta política también se aplica para todos los clientes que reserven sus visitas utilizando cajas de experiencias en las que la bodega presta sus servicios. Para más información puede contactar también con el departamento de enoturismo de bodega llamando al 965 979 555 o enviando un correo electrónico a enoturismo@bodegasfranciscogomez.es
Grupos superiores a 10 personas: Se exigirá el pago por adelantado al menos del 50% del importe total de la reserva en concepto de confirmación del número de plazas; pudiendo éste ser modificado antes de las 72h previstas para la confirmación definitiva del número de plazas.
Las visitas comienzan con rigurosa puntualidad.
Rogamos tengan en cuenta que Bodegas FG es un espacio con un volumen importante de visitantes. La óptima atención de ellos es vital para la empresa. Por eso, una vez transcurridos 20 minutos desde el inicio de la visita guiada, lamentablemente no podrán unirse al tour, siendo únicamente posible unirse con el resto del grupo a la siguiente parte de la actividad: la degustación de los productos. Así mismo, no será reembolsado el importe de la visita.
Bonos regalo Bodegas FG
Las tarjetas regalo propias y adquiridas en Hacienda La Serrata, S.L. , una vez enviadas ya sea por correo postal o por correo electrónico, quedan excluidas del sistema de devoluciones, teniendo únicamente la opción del cambio de fecha de la actividad.
Caducidad de los bonos: los bonos disponen de una fecha de uso de un año a partir de su fecha de compra. Si desea prorrogar este periodo, contacte con el departamento de enoturismo de bodega, llamando al 965979555 o enviando un correo electrónico a enoturismo@bodegasfranciscogomez.es